Zgjidhje e zgjuar për thirrjet e klientëve

Nga lëshimi i numrave të referencës deri te menaxhimi i tërë rrugëtimit të klientit

Zgjidhja e mençur e radhëve të klientëve e SMP Solutions plotëson lëshimin tradicional të biletave me funksione digjitale për menaxhimin dhe monitorimin e klientëve.

Sistemi organizon rrjedhën e klientëve, i drejton ata te shërbimi dhe anëtari i stafit përkatës, duke bërë më transparente kohët e pritjes dhe proceset.

Menaxhimi në vend dhe dixhital i numrave serialë

Klientët mund të marrin një numër radhe tradicional nga një terminal ose të marrin një numër radhe dixhital në telefonin e tyre celular përmes një kodi QR. Smart Ticket tregon kohën e pritjes dhe pozicionin e klientit në radhë, dhe njofton klientin kur i afrohet radha e tij.

Rezervimi i takimeve dhe menaxhimi i klientëve

Sistemi funksionon në disa gjuhë, ofron menaxhim fleksibël të intervaleve kohore dhe mund të integrohet me sisteme të jashtme të rezervimit.

Monitorimi dhe statistikat

Aktivitetin e degës dhe metrikën e shërbimit mund të monitorohen në kohë reale. Tabela, statistikat, njoftimet e bazuara në KPI dhe raportet e automatizuara ndihmojnë në analizimin e kohërave të pritjes, trafikut të klientëve dhe performancës së shërbimit.

Sistemi modular lidh terminalet e numrit të radhës, ekranet e sportelit dhe të zonës së pritjes, shërbimet dixhitale për klientët dhe komponentët qendrorë softuerikë.

SMP Solutions merr përsipër përgjegjësi të plotë nga fillimi deri në fund për zbatimin e zgjidhjes dhe punon në bashkëpunim me partnerë lokalë.