Pametno rješenje za pozive korisnika
SMP Solutionsov sistem za čekanje u redu za korisnike kombinuje upravljanje redovima na licu mjesta i digitalno upravljanje, zakazivanje termina, usmjeravanje korisnika i praćenje u stvarnom vremenu u jednom sistemu kako bi se osigurala efikasnija usluga.
Od izdavanja referentnih brojeva do upravljanja cjelokupnim putovanjem kupca
SMP Solutions-ovo pametno rješenje za upravljanje redom čekanja kupaca nadopunjuje tradicionalnu izdavanje karata digitalnim upravljanjem i nadzorom kupaca.
Sistem organizuje protok kupaca, usmjerava ih na odgovarajuću uslugu i zaposlenika, istovremeno čineći vrijeme čekanja i procese transparentnijim.
Upravljanje serijskim brojevima na licu mjesta i digitalno
Kupci mogu uzeti tradicionalni broj u redu na terminalu ili primiti digitalni broj u redu na svoj mobilni telefon putem QR koda. Smart Ticket prikazuje vrijeme čekanja i poziciju kupca u redu, te obavještava kupca kada mu se približava red.
Rezervacija termina i upravljanje kupcima
Sistem radi na više jezika, nudi fleksibilno upravljanje vremenskim terminima i može se integrirati s vanjskim sistemima za rezervacije.
Praćenje i statistika
Aktivnost poslovnica i pokazatelji usluga mogu se pratiti u stvarnom vremenu. Kontrolne table, statistike, obavijesti zasnovane na KPI-jevima i automatizirani izvještaji pomažu u analizi vremena čekanja, prometa korisnika i performansi usluge.
Modularni sistem povezuje terminale za brojanje redova, displeje na šalteru i u prostoru za čekanje, digitalne usluge za kupce i centralne softverske komponente.
SMP Solutions preuzima cjelokupnu odgovornost za implementaciju rješenja i radi u saradnji s lokalnim partnerima.
Tehnološki partneri
- Q-net International
Vaša kontakt osoba
Trefán Gábor
Poslovni razvoj, digitalna rješenja
gabor.trefan@smp.hu