Pametno rešenje za pozive kupaca

Od izdavanja referentnih brojeva do upravljanja celim putovanjem kupca

Smart rešenje za upravljanje redom čekanja kupaca kompanije SMP Solutions dopunjuje tradicionalnu izdaju karata digitalnim funkcijama upravljanja i nadzora kupaca.

Sistem organizuje protok kupaca, usmerava ih na odgovarajuću uslugu i zaposlenog, istovremeno čineći vremena čekanja i procese transparentnijim.

Upravljanje serijskim brojevima na licu mesta i digitalno

Kupci mogu da uzmu tradicionalni broj u redu sa terminala ili da dobiju digitalni broj u redu na svoj mobilni telefon preko QR koda. Smart tiket prikazuje vreme čekanja i položaj kupca u redu, i obaveštava kupca kada mu se približi red.

Rezervacija termina i upravljanje kupcima

Sistem radi na više jezika, nudi fleksibilno upravljanje vremenskim intervalima i može se integrisati sa spoljnim sistemima za rezervacije.

Praćenje i statistika

Aktivnost filijala i pokazatelji usluge mogu se pratiti u realnom vremenu. Kredentalne table, statistike, upozorenja zasnovana na KPI i automatizovani izveštaji pomažu u analizi vremena čekanja, prometa korisnika i performansi usluge.

Modularni sistem povezuje terminale sa brojem čekanja, displeje na šalteru i u prostoru za čekanje, digitalne usluge za kupce i centralne softverske komponente.

SMP Solutions preuzima potpunu odgovornost za implementaciju rešenja od početka do kraja i sarađuje sa lokalnim partnerima.