Intelligent queue management solution

Od izdavanja referentnih brojeva do upravljanja cjelokupnim putovanjem kupca

Pametni sustav za upravljanje redom kupaca tvrtke SMP Solutions nadopunjuje tradicionalno izdavanje ulaznica digitalnim upravljanjem kupcima i funkcijama nadzora.

Sustav organizira protok klijenata, usmjerava ih na odgovarajuću uslugu i zaposlenika, istovremeno čineći vrijeme čekanja i procese transparentnijima.

Upravljanje serijskim brojevima na lokaciji i digitalno

Kupci mogu uzeti tradicionalni broj u redu na terminalu ili primiti digitalni broj u redu na svoj mobilni telefon putem QR koda. Smart Ticket prikazuje vrijeme čekanja i položaj kupca u redu te obavještava kupca kada mu je red skoro.

Rezervacija termina i upravljanje klijentima

Sustav radi na više jezika, nudi fleksibilno upravljanje vremenskim terminima i može se integrirati s vanjskim sustavima za rezervacije.

Praćenje i statistika

Aktivnost poslovnica i pokazatelji usluge mogu se pratiti u stvarnom vremenu. Kontrolne ploče, statistike, obavijesti temeljene na KPI-jevima i automatizirani izvještaji pomažu u analizi vremena čekanja, prometa korisnika i učinkovitosti usluge.

Modularni sustav povezuje terminale za brojanje redova, zaslone na šalteru i u prostoru za čekanje, digitalne usluge za kupce i središnje softverske komponente.

SMP Solutions preuzima cjelokupnu odgovornost za implementaciju rješenja i surađuje s lokalnim partnerima.