SMP Academy Kft.

Brojke govore same za sebe

• Više od 40.000 učesnika iz 40 zemalja
• Tečajevi obuke u više od 25 zemalja
• 5.000 dana obuke
• Od predavanja za 100 ljudi do individualnog savjetovanja
• na mađarskom, engleskom i ruskom
• 100+ stavki znanja
• 30 godina iskustva
• Grupa kompanija sa 1.200 zaposlenih
• 300+ zadovoljnih kupaca
• Od preduzeća sa 5 zaposlenih do multinacionalnih kompanija sa 89.000 zaposlenih

Obuča za menadžment

• Vođački stav: uvjerljivo prihvatiti vlastito gledište korištenjem argumenata.
• Delegiranje: efikasno, motivirajuće i ciljno orijentirano raspoređivanje zadataka koje osnažuje članove tima.
• Praćenje i povratne informacije: praćenje zadataka i davanje konstruktivnih povratnih informacija radi osiguranja efikasnosti.
• Upravljanje sastancima: priprema i vođenje produktivnih sastanaka koji efikasno koriste vrijeme.
• Rekrutacija: odabir, integracija i motivacija novog osoblja.

COACHING

• Personalizirano savjetovanje za menadžere: Podrška efikasnom upravljanju organizacijskim jedinicama.
• Sjenčano savjetovanje: Promatranje svakodnevnog rada menadžera, davanje povratnih informacija o njegovim snagama i područjima za poboljšanje te davanje prijedloga za poboljšanje komunikacije i efikasnosti.

PRODAJNA OBUKA

• Upravljanje ključnim klijentima: razvijanje strategija za učinkovitu suradnju s najvećim i najvažnijim klijentima, postavljanje strateških ciljeva i vođenje pregovora visokog uloga.
• Početak konsultacije: Prirodan, organski pristup uvodnom dijelu i temeljita procjena situacije klijenta.
• Prijedlozi i uvjeravanje: Osiguravanje prihvatanja prijedloga od strane klijenta putem učinkovitih tehnika uvjeravanja
• Prigovori i upravljanje cijenama: Asertivni odgovori na prigovore, učinkovita komunikacija cijena.
• Zaključivanje posla: Postizanje uspješnih sporazuma i dovršavanje poslovnih procesa na uspješan završetak.
• Praćenje upita: Održavanje dobrih odnosa s kupcima i poboljšanje prodajnih rezultata.

Obuča iz komunikacije

• Unutrašnja komunikacija: aktivno slušanje kolega, jasno i efikasno komuniciranje zahtjeva, ideja i zadataka te pružanje konstruktivne povratne informacije.
• "Komunikacija s rukovodiocima": Sažimanje tehničkih tema za više menadžere na njihovom jeziku, na način primjeren njihovom nivou tehničkog znanja. Prezentiranje važnosti prijedloga u skladu s prioritetima druge strane, pružajući samo informacije relevantne za partnera, koristeći jasne, svakodnevne primjere.

ORGANIZACIONSKI RAZVOJ

• Razvijanje vizije, misije i strategije: Definiranje dugoročnih smjerova za kompaniju u cjelini i za njene pojedinačne organizacijske jedinice.
• Definiranje odgovornosti i područja nadležnosti: Stvoriti jasne i transparentne radne uvjete.
• Razvijanje komunikacijskih struktura: Osiguravanje učinkovitog protoka informacija između menadžera i osoblja (npr. ciljevi, izvještaji o napretku).
• Dokumentacija procesa: Izrada potrebnih propisa i procedura kako bi se osigurali jasni i bezkonfliktni poslovi.

Znanje i metodologija treninga

• učesnika, posmatranje situacija
  PRIPREMA: Intervjuiranje
• PERSONALIZIRANA PAŽNJA
  6–9 osoba, interaktivno okruženje
• STICANJE VJEŠTINA KROZ PRAKTIČNE
  VJEŽBE: Vježbe igranja uloga, rad u grupama, analiza primjera iz stvarnog života i konstruktivna povratna informacija od trenera
• PRIHVATNA PRIMJENA: Dokazano
  znanje, primjenjive tehnike i strukture
• Povratne informacije:
  isticanje pozitivnih aspekata, predlaganje rješenja za poboljšanje